Política de envío
Política de envíos — Nevulix
1. Ámbito de aplicación
Esta Política de Envíos se aplica a los pedidos realizados a través de la tienda online Nevulix con destino a España.
2. Plazo estimado de entrega
El plazo estimado de entrega de los pedidos es de aproximadamente 7 a 14 días naturales desde el envío del pedido.
Este plazo es orientativo y puede variar debido a circunstancias ajenas al control directo de Nevulix, como:
- Retrasos del transportista.
- Incidencias en el transporte internacional.
- Procesos de aduanas.
- Condiciones meteorológicas.
- Periodos de alta demanda.
- Festivos o interrupciones logísticas.
- Errores o incidencias en la dirección proporcionada por el cliente.
Nevulix realizará los esfuerzos razonables para que los pedidos sean entregados dentro del plazo indicado.
En caso de producirse un retraso significativo, el cliente podrá contactar con Nevulix a través de hello.nevulix@gmail.com para solicitar información sobre el estado de su pedido.
3. Dirección de entrega
El cliente será responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.
Nevulix no se responsabilizará de los retrasos o problemas de entrega derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.
Si el cliente detecta un error en la dirección de entrega después de realizar el pedido, deberá ponerse en contacto con Nevulix lo antes posible mediante:
Nevulix intentará, cuando sea posible, solicitar la modificación de los datos de entrega, aunque no puede garantizar que el cambio pueda realizarse una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
4. Seguimiento del pedido
Cuando exista información de seguimiento disponible, Nevulix podrá proporcionar al cliente un número o enlace de seguimiento para consultar el estado del envío.
La información mostrada por el sistema de seguimiento depende de los transportistas y operadores logísticos involucrados en el envío.
Los cambios o retrasos en las actualizaciones del seguimiento no implican necesariamente que el paquete se haya perdido.
5. Pedidos no entregados
Cuando un pedido no pueda ser entregado debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, rechazo injustificado del paquete u otras circunstancias imputables al cliente, Nevulix podrá contactar con el cliente para determinar las opciones disponibles.
Cualquier coste adicional que pueda derivarse de una nueva expedición debido a circunstancias imputables al cliente podrá ser repercutido al cliente cuando legalmente corresponda y haya sido informado de ello.
6. Aduanas e importación
Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de la Unión Europea:
El cliente será responsable de:
• Impuestos locales
• Aranceles
• Gastos de aduana
• Posibles retrasos derivados de trámites aduaneros
Estos costes no dependen de Nevulix.
8. Pérdida o incidencia durante el transporte
Si el cliente considera que su pedido se ha perdido, no ha sido entregado o presenta una incidencia durante el transporte, deberá ponerse en contacto con Nevulix a través de:
Nevulix realizará las gestiones razonables con los operadores logísticos y proveedores correspondientes para determinar el estado del envío y buscar una solución.
Los derechos legales del consumidor no se verán limitados por esta política.
9. Pedidos recibidos con daños
Si el producto llega dañado, se recomienda al cliente que conserve el embalaje y contacte con Nevulix lo antes posible, aportando fotografías o vídeos del paquete y del producto cuando sea necesario para gestionar la incidencia.
La comunicación de la incidencia deberá realizarse mediante:
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de un pedido, el cliente puede contactar con:
Nevulix
David Hurtado Flores
Email: hello.nevulix@gmail.com
Dirección: Carretera Salvaleón N.º 13, 06160 Barcarrota, España
Ultima actualización: 14 de agosto de 2026